心と身体を癒す
最高の出会いを

最終更新日: 2024年1月1日

第1条（適用）

本規約は、Serenity（以下「当サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。登録ユーザーの皆様には、本規約に従って当サービスをご利用いただきます。

第2条（利用登録）

1. 登録希望者が本規約に同意の上、所定の方法で利用登録を申請し、当社がこれを承認することで利用登録が完了します。

2. 当社は、以下の場合に利用登録を拒否することがあります：

• 虚偽の事項を届け出た場合
• 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
• その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合

第3条（サービス内容）

1. 当サービスは、リラクゼーション・マッサージ・整体等の健全なサービスを提供するセラピストと利用者をマッチングするプラットフォームです。

2. 当サービスでは、風俗サービス・性的サービスは一切提供しておりません。

3. セラピストに対して性的サービスを要求する行為は固く禁止されており、発覚した場合は即座に利用停止および警察への通報を行います。

第4条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為をしてはなりません：

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• セラピストに対する性的サービスの要求・示唆
• セラピストに対する暴力、脅迫、ハラスメント行為
• 当サービスの運営を妨害する行為
• 他のユーザーに関する個人情報等の収集・蓄積
• 不正アクセス、なりすまし行為
• 当サービスを通じて取得した情報の商業的利用
• その他、当社が不適切と判断する行為

第5条（サービスの停止・変更）

当社は、以下の場合にサービスの全部または一部を停止・変更できるものとします：

• システムの保守・更新を行う場合
• 地震、落雷等の不可抗力によりサービス提供が困難な場合
• その他、当社がサービス停止が必要と判断した場合

第6条（利用制限・登録抹消）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前の通知なく利用制限または登録抹消を行うことができます。

第7条（免責事項）

1. 当社は、当サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

2. 当社は、ユーザー間のトラブルについて一切関与せず、責任を負いません。

第8条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当サービス上に表示した時点で効力を生じます。

第9条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈には日本法を準拠法とし、当サービスに関する紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

最終更新日: 2024年1月1日

1. 個人情報の収集

当サービスでは、以下の個人情報を収集します：

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• 予約時の住所情報
• 決済に関する情報
• サービス利用履歴
• 位置情報（緊急通報時のみ、セラピストの同意を得て取得）

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

• サービスの提供・運営
• 予約の管理・確認連絡
• お問い合わせへの対応
• 利用規約に違反する行為への対応
• 緊急時の連絡・通報
• サービス改善のための分析

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません：

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
• 予約成立時のセラピストへの必要情報の共有
• 緊急通報時の警察・消防等への情報提供

4. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。データはSSL暗号化通信により保護され、アクセス制限を設けて管理しています。

5. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、削除を請求することができます。請求があった場合、本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

6. Cookieの使用

当サービスでは、ユーザー体験の向上のためCookieを使用しています。ブラウザの設定でCookieを無効にすることも可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。

7. アクセス解析

当サービスでは、サービス改善のためアクセス解析ツールを使用しています。これにより収集されるデータは匿名化されており、個人を特定することはできません。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サービス上でお知らせいたします。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

販売事業者	合同会社テックライジング || Serenity運営事務局
運営統括責任者	河村　幸矢
所在地	〒105-0013 東京都港区浜松町２丁目２番１５号 浜松町ダイヤビル２階
電話番号	050-1725-1783
メールアドレス	customer@serenity-matching.com
サービスの対価	各セラピストのプロフィールページに表示される料金 （60分あたり5,000円〜）
対価以外に必要な費用	セラピストの交通費（実費） 出張エリアによっては追加料金が発生する場合があります
支払方法	クレジットカード決済 現金払い（セラピストに直接お支払い）
支払時期	クレジットカード：予約確定時 現金：サービス提供時
サービス提供時期	予約確定後、指定の日時にサービスを提供いたします
キャンセルポリシー	予約日の3日前まで：無料キャンセル 予約日の2日前〜前日：料金の50% 予約日当日：料金の100% ※セラピスト都合によるキャンセルの場合は全額返金いたします
返金について	キャンセルポリシーに基づき返金いたします。 返金はお支払い方法に応じた形で、キャンセル確定後7営業日以内に処理いたします。
サービス内容	リラクゼーション、マッサージ、整体等の健全な施術サービスのマッチング ※風俗サービス・性的サービスは一切提供しておりません